Hochtaunus (how). Der Caritasverband Hochtaunus erweitert sein Beratungsangebot ab sofort um eine Online-Beratung. Ziel ist es, Menschen in sozialen Notlagen schnell und unbürokratisch Unterstützung zu bieten – jederzeit und von überall. Ratsuchende können nun über den roten Button „Online-Beratung“ auf der Webseite des Caritasverbands Hochtaunus direkt zur digitalen Plattform der Sozialberatung gelangen. Dort können sie einfach und sicher ihre Fragen zu verschiedenen Hilfethemen stellen. Und dabei, wenn sie wollen, vollkommen anonym bleiben.
„Die Online-Sozialberatung eröffnet uns neue Möglichkeiten, Menschen zu erreichen, die sonst vielleicht keine Hilfe in Anspruch nehmen würden. Auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität, die Probleme haben, in die Beratung zu kommen, ist die Online-Beratung eine gute Alternative“, erklärt Janine Molitor, Einrichtungsleitung Caritas Beratung. „Durch die digitale Beratung können wir flexibel, anonym und sicher auf die Bedürfnisse unserer Klienten eingehen.“ Die Mitarbeiter wurden speziell für die virtuelle Arbeitsweise und Beratung geschult. In der Regel werden Erstanfragen innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.
Zur Verfügung gestellt wird die Online-Beratungs-Plattform vom Deutschen Caritasverband. Das Modul kann von allen Endgeräten genutzt werden. „Der Ablauf ist ähnlich wie die Kommunikation über E-Mail, aber eben viel geschützter“, erläutert Britta Bauer, Sozialberatung beim Caritasverband. Die Beratungen finden in einem Online-Raum statt, der die Privatsphäre wahrt und die Möglichkeit gibt, Anliegen in einem sicheren Umfeld zu besprechen. Nach einer kurzen Registrierung kann zwischen Mail und Chatberatung gewählt werden. Über die Online-Plattform ist es auch möglich, Anträge oder Bilder hochzuladen.
So einfach geht es: Die Webseite aufrufen, dann auf „Registrieren“ klicken und das Anmeldeformular ausfüllen. Dazu wird nur eine gültige E-Mail-Adresse benötigt. Anschließend die Bestätigungs-E-Mail mit dem Anklicken des Links bestätigen. Nun muss nur noch ein „Nickname“ vergeben und ein Passwort ausgewählt werden, damit die Beratung beginnen kann.